Koirakoulu Verkossa henkilötietojen kerääminen ja käsittely

Koirakoulu Verkossa -palvelussa kerätään henkilötietoja niiltä asiakkailta, jotka haluavat käyttää verkkokaupan palveluita tai tilata Koirakoulu Verkossa uutiskirjeen. Asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Koirakoulu Verkossa tarjoamia palveluita.

Rekisterinpitäjä
TMI MJL Koirakoulu Verkossa (y-tunnus 2653336-6)
Eerola-Kortistotie 298
04530 Ohkola
koirakouluverkossa@gmail.com

Palvelun keräämät tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havannoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.

Koirakoulu Verkossa palvelussa kerätään tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• asiakkaan verkkokauppaostosten toimittamiseen
• koulutusohjeiden antamiseen
• hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
• markkinoinnin ja tuotesuositusten parantamiseen
• asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen

Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?

Keräämme asiakkaan itsensä antamia tietoja, sekä palvelun käytöstä havainnoituja tietoja. 

Asiakkaan antamia tietoja ovat:

• Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• Maksutiedot
• Google tai Facebook kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite ja varmenne

Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetuttuja tietoja ovat:

• Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
• Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
• Tuotearvostelut
• Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot

Mihin tietojani käytetään?

Tietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
• Koirakoulu Verkossa -palvelun kehittämiseen
• Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
• Väärinkäytösten estämiseen
• Asiakassuhteen hoitoon esim. uutiskirjeen kautta

Miten tietojani säilytetään ja suojataan, ja kauanko niitä säilytetään?

Koirakoulu Verkossa -palvelu käyttää toiminnassaan kansainvälisiä tunnettuja palveluntarjoajia, jotka noudattavat korkealaatuisia tietoturvastandardeja ja toimivat GDPR-asetuksen mukaan. 

• Verkkokaupan palvelun Koirakoulu Verkolle toimittaa Shopify Inc. Tutustu Shopifyn GDPR asetukseen tästä. 
• Uutiskirjeen toimittamisessa käytetään MailChimp -palvelua. Tutustu palveluntarjoajan GDPR asetukseen tästä.
• Palautekyselyissä ja mainonnassa käytämme Googlen palveluita. Tutustu Google GDPR-asetukseen tästä.
• Mainonnassa ja asiakasviestinnässä käytämme Facebookin palveluita. Tutustu Facebookin GDPR asetukseen tästä.

Kaikessa henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan 25.5.2018 EU:n GDPR-asetuksen vaatimuksia. Tietoja käsittelevät henkilöt on koulutettu käsittelemään tietoja turvallisesti ja eettisesti.

Säilytämme asiakkaan ostohistoriatietoja vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tietojen keräämistarkoituksessa mainitut tarkoitukset. Asiakkaalla on aina oikeus pyytää poistamaan tietonsa Koirakoulu Verkossa -palvelun ylläpitämistä rekistereistä. 

Asiakkaan oikeudet ja tietojen luovutus kolmannelle osapuolelle

Asiakkalla on aina oikeus saada pääsy itseä koskeviin henkilötietoihin ja pyytää niiden oikaisemista ja poistamista. Helpoiten tämä tapahtuu oma tili -sivulla, jossa voit itse muuttaa yhteystietojasi. Jos olet tilannut uutiskirjeemme, voit aina poistaa tilauksesi uutiskirjeessä annettujen ohjeiden mukaan. 

Jos tietojen käsittely perustuu antamaasi suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Voit pyytää tietosi nähtäville osoitteesta koirakouluverkossa@gmail.com

Huomaathan, että pyyntösi tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta voimme lähettää sinulle pyytämäsi tiedot. 

Luovutamme asiakkaan tietoja kolmansille osapuolille ainoastaan tuotteiden ja palveluiden toimituksen takaamiseksi. Nämä tilanteet tarkoittavat tuotteiden postitusta, sekä yhteistyökumppanin pitämää verkkokoulutusta. 

Tietosuojaselosten muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta palvelun kehittyessä. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle ehtojen päivittyessä.